מידע כללי וחשוב!
במעמד שיחת הטלפון מקבלים הסברים על: תהליכי הקבורה וההלוויה, קביעת זמן ההלוויה, הובלת הנפטר לבית העלמין.
מנהל מחלקת קבורה מחתים על טופס זיהוי הנפטר.

ראשית יש להבין כי כל אזרח מדינת ישראל, זכאי לשירותי קבורה באזור מגוריו וללא תשלום,
כולל העברת הנפטר לבית הלוויות באותו אזור.

פטירה בבית
1. יש להזמין אל הבית רופא לשם קביעת המוות והכנת הודעת פטירה (עפ"י תיקון חוק, משרד הבריאות הודיע כי מוות יכול להיקבע גם ע"י פרמדיק).
2. על פי חוק, המשפחה מחויבת להזמין משטרה בכל מקרה של פטירה בבית, במתקן כליאה או במוסד לחולי נפש.
3. אדם שהוא מטופל בהשגחה מסויימת ידועה, אין צורך להזמין משטרה.
4. במקרה שיש חשד למוות לא טבעי, תפנה המשטרה את הנפטר באמבולנס מטעמה.
5. למשפחה הקרובה עומדת הזכות להתנגד לניתוח שלאחר המוות.
6. במקרה שנקבע כי המוות הוא טבעי, תמסור המשטרה אישור למשפחה ותורה להם ליצור קשר עם חברה קדישא/מנהל בית העלמין.
7. לצורך הוצאת רישיון קבורה יש לפנות ללשכת הבריאות עם הצגת הודעת פטירה חתומה בשלושה עותקים ותעודת זהות של הנפטר.
8. עם רישיון הקבורה יש לפנות לחברה קדישא/מנהל בית העלמין לתיאום מועד לוויה, אין לקבוע מועד לוויה ללא תיאום עם מנהל בית העלמין!
9. העברת הנפטר מבית חולים למקום הקבורה באותו אזור תבוצע ללא תשלום, במקרה של צורך העברה לאזור אחר, תהיה ההעברה כרוכה בתשלום לפי תעריפי ביטוח לאומי, כנגד קבלה רשמית.

נהלים כלליים וחובת המשפחה
אין לנטוע עצים בשטח בית העלמין – עצים שיינטעו יעקרו ע"מ שלא לגרום לנזק למצבות אחרות.
באחריות המשפחה לכך שקבלן המצבות ינפיק רישיון קבורה, יפעל לפי הנהלים וישאיר נקי אחריו.
גובה המצבה לא יעלה על 80 ס"מ.

פטירה בבית חולים
1. הודעת הפטירה תימסר למשפחה מיד מנהל המחלקה בבית החולים.
2. במקרה של פטירה בעקבות תאונה, יש להצטייד באישור המשטרה.
3. לצורך הוצאת רישיון קבורה: בבית חולים ממשלתי יש לפנות למחלקת קבלת חולים בבית החולים, ובבית חולים שאינו ממשלתי יש לפנות ללשכת הבריאות הנפתית רח' אחד העם 31 פ"ת עם הצגת הודעת פטירה חתומה בשלושה עותקים ותעודת זהות של הנפטר.
4. עם רישיון הקבורה יש לפנות לחברה קדישא/מנהל בית העלמין לתיאום מועד לוויה, אין לקבוע מועד לוויה ללא תיאום עם מנהל בית העלמין!
5. ניתן להגיש בקשה לקבלת תעודת פטירה באתר מקוון של משרד הפנים.